SIKÇA SORULAN SORULAR

Stok ve numara bilgisini nasıl öğrenirim?

Ürün sayfasında stokta olan numaralar seçilebilir görünür. Ayrıca WhatsApp hattımıza (0531 520 47 97) ürün adını veya bağlantısını yazarak anlık stok ve numara bilgisi alabilirsiniz; WhatsApp hattımızda yapay zekâ destekli asistanımız 7/24 yanıt verir, gerektiğinde müşteri temsilcimiz devreye girer.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 17:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Sonrasında, hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti 99,90 TL’dir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartıyla (iyzico güvencesiyle, taksit seçenekleriyle) veya kapıda ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödemede ek ücret alınmaz.

Numaram olmazsa değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve kutusu hasarsız olmak kaydıyla değişim veya iade talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve telefon numaranızla siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görebilir ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı yazabilirsiniz.